Refund policy

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Direito de Arrependimento

Por se tratar de venda B2B (empresa para empresa), o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor não se aplica automaticamente. Contudo, analisamos cada caso individualmente.

Condições para Devolução

A devolução será aceita nas seguintes condições:

• Prazo: Até 7 dias após o recebimento
• Estado do produto: Sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta
• Motivo: Defeito de fabricação comprovado ou erro no envio

Produtos Personalizados

Produtos personalizados com logomarca não são aceitos para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

Processo de Devolução

1. Entrar em contato conosco informando o motivo
2. Aguardar autorização e instruções de envio
3. Enviar o produto conforme orientações
4. Após análise, procederemos com o reembolso ou troca

Custos de Devolução

• Defeito de fabricação: Frete por nossa conta
• Desistência: Frete por conta do comprador
• Erro nosso: Assumimos todos os custos

Prazo para Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.